Donorportalen giver jeres donorer mulighed for at logge ind og administrere deres donationer og medlemskab. Det giver donoren fuld kontrol og gennemsigtighed, samtidig med at det mindsker det administrative arbejde for jeres organisation.
Vi mener, at selvbetjening er en vigtig del af langsigtede donorrelationer.
Fuld gennemsigtighed for donoren
I donatorportalen kan donatoren se et overblik over sit engagement i jeres organisation.
Portalen indeholder:
- et instrumentbræt med aktive sensorer
- Oversigt over bidrag og medlemskab
- kontaktoplysninger
- betalingsmetode og dato pr. gave
Det betyder, at donoren altid har adgang til sin egen historik uden at skulle kontakte jer.
Øg, sæt på pause eller afslut sit bidrag
Sensoren kan selv:
- øge sit månedlige bidrag
- give yderligere gaver
- at holde en pause i sit bidrag
- afslutte sin indsats
- rediger kontaktoplysninger
Når en donor vælger at afslutte sit bidrag, vises der først en mulighed for at sætte det på pause, hvilket kan bidrage til, at flere vælger en midlertidig pause i stedet for at afslutte helt.
Vi mener, at muligheden for selv at tilpasse sin støtte kan styrke forholdet over tid.
Hvordan får donorer adgang til portalen?
Når en donation er gennemført, indeholder takkemailen en knap til at logge ind på donorportalen. Når donoren klikker på knappen, sendes et »magic link« i en ny e-mail til den samme e-mailadresse. Ved at klikke på linket logger donoren sikkert ind på portalen uden at skulle oprette eller huske et kodeord.
I kan også tilføje en login-widget på jeres egen hjemmeside. Her indtaster donoren sin e-mailadresse og modtager et »magic link« i sin indbakke, som giver adgang til sikker login.
Tilpasset til jeres brand
I kan tilpasse donorportalens udseende, så den passer til jeres visuelle profil. Farver og udtryk følger jeres branding, hvilket skaber en sammenhængende oplevelse fra kassen til den indloggede portal. I kan bruge:
- eget logo
- jeres farver
- jeres tekster
- forsidebillede
- favicon og fanebladets titel
En ensartet oplevelse kan bidrage til øget tillid og tryghed.
Kontrol over funktioner
I vælger selv, hvilke funktioner der skal være tilgængelige i portalen. Det betyder, at I kan:
- tillade opgraderinger, men ikke afslutning
- vise eller skjule visse funktioner
- henvise til kontaktperson i særlige sager
Det giver fleksibilitet til at tilpasse portalen efter, hvordan I ønsker at arbejde med donorrelationer.
Engagement og deling
Donationsportalen kan også bruges til at tilskynde til fortsat engagement.
I kan tilføje et link til »Giv et bidrag« i portalen. Der vises så en knap, der gør det nemt for engagerede donorer at give endnu et bidrag eller støtte en bestemt kampagne. Linket kan for eksempel føre til jeres hovedkasse, en aktuel kampagne eller en side på jeres hjemmeside med forskellige måder at støtte jeres arbejde på.
Det er også muligt at aktivere en delingsfunktion. Hvis I angiver en delings-URL, vises der en »Del«-knap ved hver donation i portalen. Donoren kan så sprede sit engagement videre ved at dele et link til jeres hjemmeside eller en bestemt kampagneside.
I kan desuden skrive en delingsbesked, der gør det nemt at dele videre. For eksempel:
»Jeg støtter [jeres organisation] i deres vigtige arbejde. Vil du også gøre en forskel?«
Vi tror, at når engagerede donorer nemt kan give noget tilbage og dele det videre, kan det bidrage til både øget loyalitet og flere nye donorer.
Mindre administrativt arbejde
Når donorer selv kan opdatere deres oplysninger og administrere deres donationer, mindskes behovet for manuel håndtering. Det frigør tid og mindsker arbejdsbyrden for administrationen.
Samtidig gemmes alle ændringer direkte i systemet og opdateres i giverens historik.
En naturlig del af Repejo
Donationsportalen er integreret med Repejos kasse, betalingsmetoder og donoradministration. Alle opdateringer, som donoren foretager, vises straks i administrationssystemet.
Det betyder, at:
- data er altid opdateret
- historikken gemmes automatisk
- der kræves ingen eksterne systemer
Kort om donorportalen i Repejo
Donorportalen giver donorer mulighed for at logge ind og administrere deres donationer og medlemskab. De kan se deres donationshistorik, opdatere deres donationer, sætte deres støtte på pause eller afslutte den samt give yderligere donationer. Portalen kan tilpasses organisationens brand, og funktionerne kan styres efter behov. Vi mener, at selvbetjening styrker både engagementet og den langsigtede tilknytning.