Kundcase
Frelsesarmeen øgede antallet af nye månedlige bidragydere med 129 % efter skiftet til Repejo!
»Set i bakspejlet kan vi sige, at vi traf den helt rigtige beslutning, da vi valgte Repejo.«
– Mats Wiberg, Frelsesarmeen
Frelsesarmeen er en international organisation, der er aktiv i over hundrede lande. I Sverige driver organisationen omfattende sociale tiltag for mennesker i en sårbar situation.
For at kunne fortsætte med at udvikle sit arbejde skal organisationen gøre det nemt for folk at blive donorer. Da Frelsesarmeen gennemgik sin løsning, handlede det derfor ikke kun om teknik, men om at fjerne hindringer i donorens forløb.
Udfordringen: når lysten til at give forsvinder
Frelsesarmeen havde længe arbejdet med forskellige løsninger til automatisk opkrævning og tilbagevendende donationer. Men flere af dem skabte mere modstand, end organisationen ønskede.
Donorer var ofte nødt til at forlade hjemmesiden eller gennemgå flere trin for at underskrive deres samtykke, hvilket førte til, at mange afbrød processen.
Samtidig satte organisationen store ressourcer ind på at skabe engagement og lede folk hen til sine donationssider.
»Vi bruger mange penge på at synliggøre os og få folk til at støtte vores arbejde. Derfor skal det også være nemt at gennemføre donationen. Ellers risikerer man at miste initiativet på grund af tekniske problemer,« siger Mats Wiberg.
For Frelsesarmeen var det helt enkelt: når en donor ønsker at bidrage, skal det være muligt at gøre det med det samme.
Søgte en samlet løsning udviklet til indsamling
I flere år vurderede organisationen forskellige løsninger. Mange var udviklet til e-handel snarere end til indsamlingsorganisationer, hvilket betød, at funktionaliteten ikke helt passede til deres behov. At udvikle en løsning selv ville medføre store investeringer og kræve løbende vedligeholdelse, hvilket ikke var ønskeligt.
»Vi ønsker, at betalingen skal være en selvfølge. At vi vælger en tjeneste, og så fungerer den. Så kan vi fokusere på vores opgave.«
Frelsesarmeen søgte derfor efter en løsning, der fungerede direkte på deres egen hjemmeside, minimerede antallet af trin i donationsforløbet og frem for alt var udviklet med henblik på indsamling.
Og da Frelsesarmeen mødte Repejo, fandt de ud af, at løsningen passede til deres behov.
Spørgsmålet: at vælge et mindre selskab
Den eneste reelle risiko, som Frelsesarmeen så i beslutningen, var leverandørens størrelse. Repejo var et mindre firma sammenlignet med mange etablerede aktører.
»Der er altid en risiko forbundet med at vælge en mindre leverandør. Men tjenesten passede så godt til vores behov, at vi følte, at vi var nødt til at tage chancen.«
Da løsningen var enkel at implementere og ikke krævede store investeringer, blev risikoen alligevel opfattet som rimelig.
»Set i bakspejlet kan vi sige, at vi traf den helt rigtige beslutning, da vi valgte Repejo.«
Det, der i første omgang virkede som et spørgsmålstegn, har snarere vist sig at være en styrke. Som et mindre firma er Repejo hurtige, fleksible og lydhøre over for organisationernes behov, hvilket Frelsesarmeen oplever har gjort en stor forskel i samarbejdet.
Resultatet: højere konverteringsrate og nye muligheder
Efter skiftet til Repejo begyndte Frelsesarmeen hurtigt at se resultater. I perioden 19. september 2025 – 28. februar 2026, sammenlignet med samme periode året før, har:
- Antallet af nye månedlige bidragsydere via hjemmesiden er steget med 129 %
- Inklusive TM er antallet af nye månedlige bidragydere steget med 320 %
Det skabte også nye muligheder i organisationens indsamlingsarbejde. Et tydeligt eksempel er telemarketing-opkald, hvor donorer nu kan få et link og give deres samtykke med det samme.
»Der har været løsninger, hvor man har kunnet sende links ud i forbindelse med TM, men det er først med jer, at vi har vovet at tage det skridt, fordi vi føler os trygge ved Repejos tekniske løsning,« siger Mats.
Repejos løsning skaber tryghed i den tekniske del, hvilket har ført til en vilje til at satse yderligere på at hverve månedlige bidragsydere til organisationen. Ved at reducere antallet af trin i processen kan organisationen udnytte bidragsyderens vilje til at bidrage i det rette øjeblik.
Et samarbejde, der fungerer i praksis
»Det, der er unikt ved jer, er, at I ikke bare lytter til, hvad man siger, men også handler på det. Og I gør det hurtigt.«
Frelsesarmeen fremhæver også samarbejdet med Repejo.
Frelsesarméens erfaring har tidligere været, at leverandører har lovet mere, end de har leveret, men her har Repejo været anderledes. En vigtig faktor har været, at Repejo har sine rødder i indsamlingsbranchen og har forståelse for de problemer og ønsker, som Frelsesarméen har givet udtryk for.
»Det, der er unikt ved jer, er, at I ikke bare lytter til, hvad man siger, men også handler på det. Og I gør det hurtigt.«
For Frelsesarmeen betyder det, at teknologien ikke længere er en hindring, men en støtte i arbejdet.
Det betyder, at organisationen kan fokusere på det vigtigste: at indsamle penge til aktiviteter, der gør en reel forskel for mennesker.
Om Repejo
Hos Repejo ønsker vi at hjælpe alle velgørenhedsorganisationer med at opnå de bedst mulige resultater af deres arbejde ved at få flere besøgende til at blive donorer.
Er du nysgerrig efter at vide, om Repejo kan hjælpe jer med at få flere månedlige bidragsydere? Book en demo på repejo.se, eller kontakt Daniel pådaniel@repejo.seeller070 – 34 76 545, så fortæller vi mere.
