Asiakastarina
Pelastusarmeija kasvatti uusien kuukausilahjoittajien määrää 129 % siirryttyään Repejoon!
Lataa esimerkki PDF-tiedostona
”Jälkikäteen voimme todeta, että teimme täysin oikean päätöksen valitessamme Repejon.”
– Mats Wiberg, Pelastusarmeija
Pelastusarmeija on kansainvälinen järjestö, joka toimii yli sadassa maassa. Ruotsissa järjestö toteuttaa laaja-alaisia sosiaalisia hankkeita haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten hyväksi.
Jotta organisaatio voi jatkaa toimintansa kehittämistä, sen on helpotettava ihmisten mahdollisuuksia ryhtyä lahjoittajiksi. Kun Pelastusarmeija tarkisti ratkaisuaan, kyse ei ollut pelkästään tekniikasta, vaan lahjoittajan polun esteiden poistamisesta.
Haaste: kun antamisen tunne katkeaa
Pelastusarmeija oli jo pitkään kehitellyt erilaisia ratkaisuja suoraveloitukseen ja säännöllisiin lahjoituksiin. Monet niistä aiheuttivat kuitenkin enemmän hankaluuksia kuin organisaatio olisi toivonut.
Lahjoittajien piti usein poistua verkkosivustolta tai suorittaa useita vaiheita suostumuksensa allekirjoittamiseksi, mikä johti keskeytyksiin prosessin aikana.
Samalla organisaatio käytti huomattavia resursseja sitoutumisen lisäämiseen ja ihmisten ohjaamiseen lahjoitussivuilleen.
”Käytämme paljon rahaa näkyvyyteen ja siihen, että saamme ihmiset tukemaan työtämme. Siksi lahjoituksen tekemisen on oltava helppoa. Muuten vaarana on, että menetämme aloitteen teknisistä syistä”, sanoo Mats Wiberg.
Pelastusarmeijalle asia oli selvä: kun lahjoittaja haluaa auttaa, sen pitäisi olla mahdollista tehdä se suoraan.
Etsin keräilyyn suunniteltua kokonaisratkaisua
Organisaatio arvioi useiden vuosien ajan erilaisia ratkaisuja. Monet niistä oli suunniteltu pikemminkin verkkokauppaa kuin varainkeruujärjestöjä varten, minkä vuoksi niiden toiminnallisuus ei täysin vastannut organisaation tarpeita. Ratkaisun kehittäminen itse olisi merkinnyt suuria investointeja ja vaatinut jatkuvaa ylläpitoa, mikä ei ollut toivottavaa.
”Haluamme, että maksaminen on itsestään selvä asia. Valitsemme palvelun, ja se toimii. Silloin voimme keskittyä tehtäväämme.”
Pelastusarmeija etsi siksi ratkaisua, joka toimisi suoraan sen omalla verkkosivustolla, vähentäisi lahjoitusprosessin vaiheiden määrää ja olisi ennen kaikkea suunniteltu varainkeruuta varten.
Ja kun Pelastusarmeija tapasi Repejon, he huomasivat, että ratkaisu vastasi heidän tarpeitaan.
Kysymysmerkki: pienemmän yrityksen valitseminen
Ainoa todellinen riski, jonka Pelastusarmeija näki päätöksessä, oli toimittajan koko. Repejo oli pienempi yritys verrattuna moniin vakiintuneisiin toimijoihin.
”Pienemmän toimittajan valitsemiseen liittyy aina riski. Palvelu sopi kuitenkin tarpeisiimme niin hyvin, että tunsimme, että meidän oli otettava riski.”
Koska ratkaisu oli helppo ottaa käyttöön eikä se vaatinut suuria investointeja, riski koettiin silti kohtuulliseksi.
”Jälkikäteen voimme todeta, että teimme täysin oikean päätöksen valitessamme Repejon.”
Se, mikä aluksi tuntui epäilyttävältä, onkin osoittautunut vahvuudeksi. Pienempänä yrityksenä Repejo on nopea, joustava ja herkkä organisaatioiden tarpeille, mikä on Pelastusarmeijan kokemuksen mukaan vaikuttanut merkittävästi yhteistyöhön.
Tulos: parempi konversioaste ja uusia mahdollisuuksia
Siirryttyään Repejoon Pelastusarmeija alkoi nopeasti nähdä tuloksia. Ajanjaksolla 19.9.2025–28.2.2026 verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajanjaksoon:
- verkkosivuston kautta rekisteröityneiden uusien kuukausilahjoittajien määrä on kasvanut 129 %
- TM mukaan lukien uusien kuukausitilauksen tehneiden määrä on kasvanut 320 %
Se avasi myös uusia mahdollisuuksia organisaation varainhankinnassa. Selkeä esimerkki tästä ovat telemarkkinointipuhelut, joissa lahjoittajat voivat nyt saada linkin ja antaa suostumuksensa välittömästi.
”On ollut ratkaisuja, joiden avulla on voitu lähettää linkkejä TM:n yhteydessä, mutta vasta teidän kanssanne olemme uskaltaneet ottaa tämän askeleen, koska luotamme Repejon tekniseen ratkaisuun”, Mats sanoo.
Repejon ratkaisu tarjoaa tekniseen järjestelmään luotettavuutta, mikä on lisännyt halukkuutta panostaa entistä enemmän kuukausilahjoittajien hankkimiseen organisaatiolle. Vähentämällä prosessin vaiheiden määrää organisaatio voi hyödyntää lahjoittajan halukkuuden lahjoittaa juuri oikealla hetkellä.
Käytännössä toimiva yhteistyö
”Teidän tapaanne on ainutlaatuista se, että ette vain kuuntele, mitä sanotaan, vaan myös toimitte sen mukaisesti. Ja teette sen nopeasti.”
Pelastusarmeija korostaa myös yhteistyötä Repejon kanssa.
Pelastusarmeijan kokemuksen mukaan toimittajat ovat aiemmin luvanneet enemmän kuin toimittaneet, mutta Repejo on ollut poikkeus. Keskeistä on ollut se, että Repejo on syntynyt varainkeruualalta ja ymmärtää Pelastusarmeijan esille tuomat ongelmat ja toiveet.
”Teidän tapaanne on ainutlaatuista se, että ette vain kuuntele, mitä sanotaan, vaan myös toimitte sen mukaisesti. Ja teette sen nopeasti.”
Pelastusarmeijalle tämä tarkoittaa, että tekniikka ei ole enää este, vaan tuki työssä.
Tämän ansiosta järjestö voi keskittyä tärkeimpään: keräämään varoja toimintaan, joka tuo todellista apua ihmisille.
Tietoja Repejosta
Me Repejossa haluamme auttaa kaikkia varainkeruujärjestöjä saavuttamaan parhaat mahdolliset tulokset työstään muuttamalla enemmän kävijöitä lahjoittajiksi.
Mietitkö, voisiko Repejo auttaa teitä saamaan lisää kuukausilahjoittajia? Varaa esittely osoitteessa repejo.se tai ota yhteyttä Danieliin osoitteessadaniel@repejo.setainumerossa 070 – 34 76 545, niin kerromme lisää.
